Recadrages, objets métaphoriques et récits d'intervention
Grâce à de nombreuses mises en situation, vous vous exercerez à la pratique de l'entretien, du début de la formation jusqu'à sa fin. Vous approfondirez les différentes techniques de l'intervention systémique stratégique, à savoir, le questionnement stratégique, la reformulation recadrante, l'usage de la métaphore et la prescription de tâches.
l'essentiel
28 heures (4 jours)
Tarifs (par stagiaire, HT)
Prise en charge entreprise / OPCO 2 600 €
Financement individuel 1 820 €
Formation présentielle · Paris
Prochaine session
à définir
Objectifs
Poser un diagnostic interactionnel
Questionner et reformuler de façon stratégique en vue de faire évoluer les représentations du client et d'ouvrir la perspective de comportements nouveaux
Utiliser la rhétorique du changement : recadrage, métaphore, analogies, suite logique
Découvrir et utiliser les récits paradigmatiques de la relation
Construire des prescriptions stratégiques visant l'arrêt des tentatives de solution
Connaître et utiliser les tâches élaborées par l'école de Palo Alto
Adapter les recadrages et les tâches spécifiques au contexte professionnel du client
Mener un entretien stratégique en autonomie
Contenu de laformation
La grille du modèle de Palo Alto
Décryptage systémique d'une situation
Le questionnement stratégique
La position des acteurs
Les enjeux relationnels du client et de son écosystème
Intérêt et limites de la notion de système pertinent
Le langage verbal et non-verbal du client
La pensée constructiviste (rappels)
La co-construction d'un problème : passer de la plainte au problème
La co-construction d'une solution : passer du problème à la dissolution
Le changement de niveau logique par un travail d'observation
Rejoindre le client dans sa vision du monde, en appréhender toute sa logique
Travailler une empathie stratégique et recadrer la vision du monde du client au regard de ses tentatives de solution
Le questionnement stratégique selon le CTS d'Arezzo
Les techniques de reformulation : introduction, modalités...
La temporalité de la reformulation
Aller jusqu'au bout des conséquences de la logique du client au cours d'une reformulation
Loyauté
Appartenance
Dette
Pouvoir
Deuil
La notion de recadrage
Le recadrage sémantique
Le recadrage contextuel
Le recadrage paradoxal
Le recadrage aversif
Les pièges à éviter lors d'un recadrage
Les différentes utilisations de la métaphore
Les différents types de métaphores
Les clés de l'utilisation de la métaphore
Caractéristiques d'une tâche
L'inscription d'une tâche dans le processus stratégique
L'intention stratégique d'une tâche : utilité et pénalité
L'art de la vente de la tâche
Évaluer l'effet de l'intervention et savoir faire évoluer le mouvement stratégique
Les modalités de consolidation d'un changement opéré
Mettre un terme à un accompagnement : modalités et perspectives
Taux de satisfaction des stagiaires à l'issue de la formation
Calendrier
Prochaine session à définir.
Cette formation peut être organisée en intra-entreprise. N'hésitez pas à nous contacter, nous nous engageons à mettre sur pied une formation pour votre organisation dans un délai de 2 mois.
Coach depuis 2014, certifiée de l’Ecole de Coaching de Paris, elle accompagne les dirigeants et leurs équipes ...
Bénédicte Hémar, forte d‘une expérience de DRH dans l’industrie puis dans la recherche médicale a mené de nombreux programmes de développement des cadres dirigeants et animé pendant 15 ans des politiques de transformation du management. Elle trouve sa puissance dans l’accompagnement des comités de direction en leur apprenant à porter un regard systémique et sociologique pour appréhender la complexité de leurs enjeux.
Muriel Ponsolle a travaillé pendant 20 ans au sein de grands groupes et de start-ups en France et aux Etats-Unis...
Muriel Ponsolle a travaillé pendant 20 ans au sein de grands groupes et de start-ups en France et aux Etats-Unis. Spécialisée dans l’accompagnement des équipes et des individus, formatrice en management et en gestion de projets, elle est certifiée ICF, niveau PCC, et est diplômée de Skema Business School et du module « Leadership » de Stanford. Formée au modèle systémique et stratégique de l’école de Palo Alto, elle accompagne depuis 10 ans A des dirigeants et équipes dans des phases critiques de transformation : restructurations, prises de fonction, cohésion d’équipe. et la gestion de crises.