Déployer les processus stratégiques d'intervention

Les processus stratégiques d'intervention I

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Objectifs Contenu Public & pré-requis Modalités Calendrier Contact

Cadre, diagnostic et stratégies d'intervention

Cette formation reprend les fondements de l'entretien stratégique de Palo Alto en développant les aspects communicationnels et relationnels de l'intervention en entreprise.
Vous découvrirez les différents récits paradigmatiques de la relation dont le but est non seulement de structurer les recadrages possibles mais aussi d'accentuer la teneur émotionnelle de la reformulation par l'intervenant.

Vous aborderez également les spécificités d'une intervention en entreprise. Les enjeux des différents acteurs nécessitent d'être clarifiés et confrontés pour définir le système pertinent et ne pas se focaliser sur celui qui est présenté comme le patient désigné par l'organisation. En outre, les bénéficiaires des interventions prescrites ne sont pas toujours demandeurs et doivent alors être "clientélisés".

l'essentiel

42 heures (6 jours)

Tarifs (par stagiaire, HT)

Prise en charge entreprise / OPCO 3 900 €

Financement individuel 2 730 €

Formation présentielle · Paris

Prochaine session

19 mai - 18 juin 2027

Objectifs

Contenu de la formation

  • La grille du modèle de Palo Alto
  • Décryptage systémique d'une situation
  • Le questionnement stratégique
  • La position des acteurs
  • Les enjeux relationnels du client et de son écosystème
  • Intérêt et limites de la notion de système pertinent
  • Le langage verbal et non-verbal du client
  • La pensée constructiviste (rappels)
  • La co-construction d'un problème : passer de la plainte au problème
  • La co-construction d'une solution : passer du problème à la dissolution
  • Le changement de niveau logique par un travail d'observation
  • Rejoindre le client dans sa vision du monde, en appréhender toute sa logique
  • Travailler une empathie stratégique et recadrer la vision du monde du client au regard de ses tentatives de solution
  • Le questionnement stratégique selon le CTS d'Arezzo
  • Les techniques de reformulation : introduction, modalités...
  • La temporalité de la reformulation
  • Aller jusqu'au bout des conséquences de la logique du client au cours d'une reformulation
  • Loyauté
  • Appartenance
  • Dette
  • Pouvoir
  • Deuil
  • La notion de recadrage
  • Le recadrage sémantique
  • Le recadrage contextuel
  • Le recadrage paradoxal
  • Le recadrage aversif
  • Les pièges à éviter lors d'un recadrage
  • Les différentes utilisations de la métaphore
  • Les différents types de métaphores
  • Les clés de l'utilisation de la métaphore

Publics & pré-requis

Pour qui

Pré-requis

Modalités

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés et mis en ligne sur un espace dédié
  • Exposés théoriques et études de cas concrets
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Etude de cas concrets
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Mises en situation et formulaires d'évaluation de la formation
  • Feuilles de présence.
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
Vue aérienne du Quartier latin à Paris
Conférence à l’école

Une école au cœur de Paris

Notre école est basée à Paris, au 60 rue Saint-André-des-Arts, et notre équipe se déplace dans toute la France sur demande.

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9,5/10

Taux de satisfaction des stagiaires à l'issue de la formation

Calendrier

19 mai - 18 juin 2027

Les processus stratégiques d'intervention - 1 - Printemps 2027

Cette formation peut être organisée en intra-entreprise. N'hésitez pas à nous contacter, nous nous engageons à mettre sur pied une formation pour votre organisation dans un délai de 2 mois.

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Équipe pédagogique

Bénédicte Hémar

Bénédicte Hémar

Coach depuis 2014, certifiée de l’Ecole de Coaching de Paris, elle accompagne les dirigeants et leurs équipes ...

Bénédicte Hémar, forte d‘une expérience de DRH dans l’industrie puis dans la recherche médicale a mené de nombreux programmes de développement des cadres dirigeants et animé pendant 15 ans des politiques de transformation du management. Elle trouve sa puissance dans l’accompagnement des comités de direction en leur apprenant à porter un regard systémique et sociologique pour appréhender la complexité de leurs enjeux.

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Muriel Ponsolle

Muriel Ponsolle

Muriel Ponsolle a travaillé pendant 20 ans au sein de grands groupes et de start-ups en France et aux Etats-Unis...

Muriel Ponsolle a travaillé pendant 20 ans au sein de grands groupes et de start-ups en France et aux Etats-Unis. Spécialisée dans l’accompagnement des équipes et des individus, formatrice en management et en gestion de projets, elle est certifiée ICF, niveau PCC, et est diplômée de Skema Business School et du module « Leadership » de Stanford. Formée au modèle systémique et stratégique de l’école de Palo Alto, elle accompagne depuis 10 ans A des dirigeants et équipes dans des phases critiques de transformation : restructurations, prises de fonction, cohésion d’équipe. et la gestion de crises.

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Nous sommes là pour vous aider à explorer si la pensée systémique s'inscrit dans votre parcours professionnel.

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